درباره ما
۱. تاریخچه
• لاکچری مادام در سال ۱۴۰۴ در منطقهٔ چیتگر جنوبی، تهران، با هدف ارائه محصولات آرایشی و بهداشتی با کیفیت برتر و اصالت کامل به بازار ایران تأسیس شد.
• از همان ابتدا بر روی انتخاب برندهای فرانسوی معتبر و تأمین محصولات گواهیشده اورگانیک و اورجینال تمرکز داشتیم.
۲. ماموریت
• درک نیازهای مشتریان ایرانی و ارائه یک تجربه خرید شفاف، سریع و مطمئن.
• ترویج مصرف محصولات آرایشی سالم و دوستدار محیط زیست.
۳. تیم
• امیرحسین عباس زاده – موسس و مدیرعامل، مسئول استراتژی و توسعه کسبوکار.
• امین پارسائی – مدیر فروش، مسئول هماهنگی و بهبود فرایند فروش.
• زهرا عبادی – سرپرست نمایندگان، مسئول ارتباط با نمایندگان و مشتریان نهایی.
۴. برندها و محصولات
• Luxury Coin, Vitabella, Gatieau, Exonic, Buonrey, Shall Coin, Milano.
• هر برند بهصورت مجزا، محصولات آرایشی، بهداشتی، عطر و ادکلن را با استانداردهای بالای کیفیت ارائه میدهد.
۵. ویژگیهای محصولات
• اورگانیک و اورجینال: تمام محصولات دارای گواهیهای سیب سلامت، معتبر اورگانیک و اصلدار هستند.
• بدون پارابن و کرایو‑فری: حاوی ترکیبات طبیعی، بدون مواد مخدوشکننده.
• پوشش محیط زیست: بستهبندی قابل بازیافت و کمترین تأثیر بر محیط زیست.
۶. فرآیند خرید
• نقشه خرید: انتخاب محصول → افزودن به سبد → پرداخت → تأیید سفارش → ارسال.
• ساده و سریع: در کمتر از ۵ دقیقه میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
۷. روشهای پرداخت و ارسال
• پرداخت: فقط از طریق درگاههای بانکی معتبر (کارت بانکی، درگاه اینترنتی).
• ارسال: سازمان پست ایران، پست ماهکس و پست تیباکس؛ پیگیری آنلاین و تأیید دریافت با کد رهگیری پستی.
۸. سیاست قیمتگذاری و تخفیف
• قیمت شفاف: تمام محصولات با قیمت واضح و بدون هزینهٔ مخفی نمایش داده میشوند.
• تخفیفهای فصلی: در هر فصل تخفیفهای ویژه برای محصولات منتخب ارائه میشود.
• بستههای ویژه: ترکیب محصولات آرایشی و عطر با تخفیف خاص.
۹. بازگشت و تعویض
• در مدت ۱۴ روز از تاریخ دریافت، میتوانید بازگشت یا تعویض محصول را درخواست کنید؛ محصول باید در وضعیت اصلی، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی باشد.
۱۰. پشتیبانی
• ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۸ الی ۱۸، پنجشنبه ۸ الی ۱۳.
• ارتباط: شمارههای نمایندگان ۰۹۲۲۸۳۱۹۳۴۰، ۰۹۳۷۳۰۷۱۲۳۷، ۰۹۱۰۸۴۸۷۰۸۳
• ایمیل abbaszadeh.test2@gmail.com.
۱۱. گواهیها و استانداردها
• گواهیهای اورگانیک: ISO 9001، ISO 14001، سیب سلامت ایران و گواهیهای ارگانیک معتبر.
• سازمانهای کنترل کیفیت: محصولات از طریق آزمایشگاههای مستقل کنترل کیفیت میشوند.
۱۲. چشمانداز آینده
• گسترش بازارهای منطقهای و بینالمللی.
• افزایش تنوع محصولات و همکاری با تولیدکنندگان جدید داخلی و خارجی.
۱۳. ارتباط با مشتری
• پاسخ سریع به پرسشها، نظرات و بازخوردها.
• ارائه محتواهای آموزشی در مورد مراقبت از پوست و انتخاب محصولات.
۱۴. ارزشها
• کیفیت، شفافیت، صداقت، احترام به محیط زیست، و رضایت مشتری.
۱۵. رضایت مشتری
• در صورت عدم رضایت، ما به سرعت به حسن نیازهای شما پاسخ میدهیم و راه حل مناسبی ارائه میکنیم.